ÖGAM-Moderatorentraining zur Führung eines ärztlichen Qualitätszirkels

Eine Veranstaltung der ÖGAM

Freitag, 18. November 2016 - 17.00–20.00 Uhr

MODUL 1 - Grundlagen der Qualitätszirkelarbeit

Was ist ein Qualitätszirkel? Verschiedene Typen von Qualitätszirkeln;

wie unterscheidet er sich von anderen Arbeitsgruppen (Balint-Gruppe, Fokusgruppe)?

Vorbereitung, Methoden, Hilfsmittel, Arbeitsweise und Grenzen; Vor- und Nachteile verschiedener Modelle; Planung, Motivation, Teilnehmerzahl, Strukturierung, Rollenverteilung, Themenfindung: Sensibilisierung, Auswahl; im Anschluss: Training in Kleingruppen (Themenfindung)

Samstag, 19. November 2016 - 8.30–17.00 Uhr

MODUL 2 - Moderatorenverhalten; Werkzeuge der moderierenden Kommunikation

Grundhaltung des Moderators, Wechselwirkung zwischen Moderator und Gruppe, Herstellung einer Balance, Umgang mit Konflikten bzw. kritischen Situationen;

Fragetypen, Fragen als strukturierende Intervention (Widerspiegelung, Sammlung, Integration, Kommunikationsförderung), Schlüsselfragen im Peer-Review-Prozess, „aktives Zuhören“, Intervention durch Thesen und Phantasien, Meta-Kommunikation (Reflexion des Gruppengeschehens).

Im Anschluss: Training in Kleingruppen

MODUL 3 - Vorbereitung, Zielsetzung, Klärung der Methode;

Protokoll, Evaluation, organisatorische Nachbearbeitung

Beispiele aus der QZ-Praxis; Orientierungsphase – Arbeitsphase – Abschlussphase, Bedeutung und Form des Protokolls; Bedeutung der Kontinuität; Evaluationsmöglichkeiten: Veränderungen der Versorgungszufriedenheit, Veränderung der Lebensqualität der Teilnehmer; im Anschluss: Training in Kleingruppen und gemeinsame Diskussion

DFP: Für diese Veranstaltung werden 10 DFP-Punkte aus dem Fach „Freie Fortbildung“ approbiert.